Helix ASS

SERVİS YÖNETİMİ

Satış sonrası hizmet süreçlerinizi uçtan uca dijitalleştiren çözüm

GENEL BAKIŞ

Müşteri Memnuniyetini En Üst Seviyeye Taşıyın!

Helix ASS, satış sonrası hizmet süreçlerinizi dijitalleştiren kapsamlı bir servis yönetim çözümüdür. Servis talep oluşturma, garanti takibi, teknisyen atama ve müşteri memnuniyeti ölçümü tek platformda yönetilir.

Mikro ERP entegrasyonu ile servis süreçleri, yedek parça stokları ve faturalama işlemleri otomatik olarak senkronize edilerek operasyonel verimlilik artırılır.

Bilgi Alın

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER

Neden Helix ASS?

Servis Talep Yönetimi

Garanti Takibi

Teknisyen Atama

Yedek Parça Stoku

Müşteri Memnuniyeti

Mikro Entegrasyonu

ÇÖZÜM DETAYLARI

Helix ASS Ne Sunuyor?

Servis Talep ve İş Emri Yönetimi

Helix ASS ile müşterilerinizden gelen servis taleplerini dijital ortamda kaydedin ve takip edin. Arıza bildirimi, bakım talebi ve şikâyet yönetimi iş emirlerine dönüştürülerek süreçler otomatikleştirilir.

Online servis talep formu

Otomatik iş emri oluşturma

Öncelik ve kategori bazlı takip

SLA süre yönetimi

Müşteri bildirim ve güncelleme

Teknisyen Atama ve Saha Takibi

Servis taleplerine uygun teknisyenleri otomatik veya manuel olarak atayın. GPS destekli saha takibi, teknisyen müsaitlik durumu ve uzmanlık alanlarına göre en verimli atama yapılır.

Otomatik teknisyen eşleştirme

GPS konum takibi

Müsaitlik ve uzmanlık filtresi

Mobil servis raporu

İş emri durumu güncellemeleri

Garanti, Yedek Parça ve Raporlama

Ürün bazlı garanti süreleri, yedek parça stokları ve servis geçmişi tek platformdan yönetilir. Mikro ERP entegrasyonu ile faturalama ve stok işlemleri otomatik olarak senkronize edilir.

Ürün bazlı garanti takibi

Yedek parça stok yönetimi

Servis geçmişi raporları

Mikro ERP entegrasyonu

Müşteri memnuniyeti anketleri

KİMLER İÇİN?

Helix ASS Kimler İçin Uygun?

Satış sonrası servis hizmeti sunan üretici firmalar

Teknik servis ve bakım ekibi bulunan işletmeler

Garanti takibi ve yedek parça yönetimi yapan şirketler

Müşteri memnuniyetini ölçmek ve artırmak isteyen firmalar

Mikro ERP ile entegre servis çözümü arayan işletmeler

Saha servis ekiplerini dijitalleştirmek isteyen şirketler

TEMEL AVANTAJLAR

Neler Kazanırsınız?

Servis süreçlerinde %50'ye varan hızlanma

Müşteri memnuniyetinde ölçülebilir artış

Yedek parça stok optimizasyonu

Teknisyen verimliliğinde artış

Detaylı servis performans raporları

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Helix ASS nedir?

Helix ASS, satış sonrası hizmet süreçlerini dijitalleştiren bir servis yönetim çözümüdür. Servis talep yönetimi, garanti takibi, teknisyen atama ve müşteri memnuniyeti ölçümü sunar.

Müşteriler servis talebi nasıl oluşturur?

Müşterileriniz web tabanlı portal üzerinden veya telefon ile servis talebi oluşturabilir. Talepler otomatik olarak iş emirlerine dönüştürülür ve ilgili teknisyene atanır.

Garanti takibi nasıl yapılır?

Ürün bazlı garanti süreleri sisteme tanımlanır. Servis talebi geldiğinde garanti durumu otomatik kontrol edilir ve garanti kapsamında veya dışında olarak işlenir.

Mikro ERP ile entegrasyon var mı?

Evet, Helix ASS Mikro ERP ile tam entegre çalışır. Servis faturalama, yedek parça stoku ve müşteri bilgileri otomatik olarak senkronize edilir.

Mobil erişim mümkün mü?

Evet, teknisyenler mobil cihazları üzerinden iş emirlerini görüntüleyebilir, servis raporlarını doldurabilir ve fotoğraf ekleyebilir. Tüm veriler anlık olarak merkeze aktarılır.

Servis Süreçlerinizi Dijitalleştirin!

Helix ASS ile satış sonrası hizmet kalitesini artırın, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyın. Hemen bizimle iletişime geçin.

Ücretsiz Demo Talep Et +90 216 576 79 77

Teknoliva Bilgi Teknolojileri olarak, Mikro Yazılım yetkili satıcısı sıfatıyla ERP çözümleri ve e-dönüşüm hizmetleri sunuyoruz.

Hızlı Bağlantılar

Hakkımızda İş Ortaklarımız Katalog Tanıtım Videosu Banka Bilgilerimiz İletişim

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrulgazi Sk.
Metropol İstanbul C1 Blok 2B/276
34758 Ataşehir / İSTANBUL

+90 216 576 79 77

info@teknoliva.com

Instagram